Pedidos
Es responsabilidad del cliente revisar y cumplimentar correctamente toda la información solicitada al realizar su pedido.
En caso de querer el mismo nombre, fecha o información para varios artículos, deberá indicarse expresamente en cada producto incluido en el pedido. Cada artículo especifica de forma individual lo que incluye y las opciones de personalización disponibles.
La fabricación de los productos se realizará utilizando exclusivamente la información facilitada por el cliente en el momento de la compra. Por ello, es importante revisar cuidadosamente nombres, fechas, textos, cantidades, colores y cualquier otro dato antes de finalizar el pedido.
No se admitirán reclamaciones derivadas de errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.
Las imágenes mostradas en la web tienen carácter orientativo y sirven para mostrar el diseño y acabado de los productos.
Las cantidades mínimas indicadas en cada artículo deberán respetarse. Los pedidos que no cumplan las condiciones de compra podrán ser cancelados.
En aquellos productos donde no sea posible incluir toda la información durante el proceso de compra, el cliente podrá enviarla indicando su número de pedido por WhatsApp al 685 09 34 29 o por correo electrónico a aguadulceaccesories@gmail.com.
Una vez que el pedido haya entrado en preparación o fabricación, no podrán realizarse modificaciones sobre nombres, fechas, cantidades, modelos, colores ni cualquier otro dato de personalización.
DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
Los productos personalizados se fabrican conforme a las especificaciones indicadas por el cliente y, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, están excluidos del derecho de desistimiento.
Por este motivo, los productos personalizados no admiten devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
Si el pedido todavía no ha entrado en producción, el cliente podrá solicitar su cancelación. La aceptación de dicha solicitud dependerá del estado de tramitación del pedido.
Los productos no personalizados podrán devolverse ejerciendo el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el pedido, cualquier incidencia relacionada con daños de transporte, errores de fabricación o productos defectuosos deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del producto y del embalaje recibido.
La garantía no cubre daños ocasionados por el uso, desgaste natural, golpes, caídas, exposición a agentes externos o una manipulación inadecuada del producto.
Los pedidos devueltos por la empresa de transporte se conservarán durante un máximo de un mes. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente gestione un nuevo envío, no se admitirán reclamaciones posteriores.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones de compra.